ارزش آفرینی مفهومی است که اگر در کسب‌وکارها لحاظ شده و به عنوان یک گزینه کلیدی به آن نگاه شود، می‌تواند هم برای مشتریان یک سازمان ارزش والایی ایجاد کند و هم سود خوبی را برای صاحبان کسب وکارها به همراه داشته باشد. اما ارزش گذاری در سازمان به عوامل بسیار زیادی بستگی دارد که هریک می‌توانند جنبه‌ها خاصی از ارزش را برای عام و خاص ایجاد کنند.
در همین راستا می‌خواهیم در این مطلب تمام چون و چرای ارزش آفرینی در سازمان و شرکت‌ها را مورد بحث و بررسی قرار دهیم تا این مفهوم را به شکلی اساسی و اصولی در کسب و کار خود پیاده سازی کنیم. پس برای رسیدن به این مهم، لطفاً تا انتهای متن با ما همراه باشید.
ارزش آفرینی چیست؟
ارزش آفرینی در لغت به معنای ایجاد اعتبار، افتخار، شایستگی و اعتبار در امری خاص است. بر این اساس می توان گفت ایجاد ارزش در کسب و کارها باید در تولید و نحوه معرفی محصولات و خدمات لحاظ شود. در واقع هر محصول تولید شده ارزش خاصی ایجاد می کند که باعث فروش آن محصول می شود.
به عنوان مثال، یک تولید کننده کفش به دلیل ارزش اجتماعی که ایجاد می کند، مشتریان مهمی را به دست می آورد (همه به کفش نیاز دارند و آن را می خرند. بنابراین برآوردن نیازهای افراد برای آنها ارزش ایجاد می کند).
اما با توجه به بازار رقابتی و تنوع محصولات موجود امروزه، تنها محصولات و خدماتی می توانند محبوبیت داشته باشند که ارزش بیشتری ایجاد کنند. (مثلاً ساختن کفش‌های راحت‌تر، شیک‌تر یا با کیفیت‌تر)
حال تصور کنید که دو شرکت کابلی محصول مشابهی مانند تلفن های همراه را بسازند. یکی از این شرکت ها با ویژگی های مشترکی که یک گوشی هوشمند باید در محصول خود داشته باشد، اما این شرکت علاوه بر این ویژگی های عمومی، یک سری ویژگی های خاص نیز به محصول اضافه می کند و آن را با قیمتی بالاتر از پیشنهاد رقبای شما به فروش می رساند. به بازار.
اگر ویژگی هایی که شرکت دوم به محصول اضافه می کند ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کند، آنها راحت تر خواهند بود. این ارزش می تواند حل یک مشکل، تسهیل چیزی، ایجاد احساس آرامش، زیبایی، شگفتی یا … باشد.
“هر چیزی که باعث شود کسی احساس بهتری نسبت به خودش و دنیایش داشته باشد برای او ارزشمند است!” بر اساس این تعریف، تولید محصولات و ارائه خدمات باید برای ایجاد این ارزش ها اتفاق بیفتد. بنابراین، کارآفرینان می توانند محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند تا حس ارزش مردم را برآورده کنند و از آن بهره مند شوند.
چرا ارزش آفرینی مهم است؟
انسان تنها موجود باهوش روی این کره خاکی است که به وزن نیاز دارد. همه مشاغل برای رفع نیازهای انسان ایجاد می شوند، اما همیشه مشاغلی هستند که علاوه بر نیاز، به افراد نیز اهمیت می دهند. دلیل محبوبیت برخی برندها در بین مردم به همین ارزش ها مربوط می شود. در واقع زمانی که مدیری ارزش آفرینی را در سازمان یا شرکت خود در اولویت قرار دهد، شاهد موفقیت های بسیاری در سازمان خود خواهد بود. اما متأسفانه اولویت اول اکثر افراد در هر تولید یا خدماتی، دستیابی به اهداف مالی است.
در گذشته به دلیل ناآگاهی مردم و سطح پایین تکنولوژی به تولید با کیفیت توجه چندانی نمی شد. اما امروزه با توسعه ابزارهای ارتباطی، راه اندازی شبکه های مختلف آنلاین، وب سایت های خرید بزرگ و افزایش دانش عمومی مردم، با در نظر گرفتن ایجاد اهمیت در کسب و کار جایگاه ویژه ای پیدا می کند. بنابراین اگر بخواهیم در این زمان کسب و کاری ایجاد کنیم – در سطح فردی و در سطح شرکتی و تیمی – باید کار خود را بر پایه ایجاد ارزش برای مراقبت از آن و بهره مندی از مزایای مادی آن قرار دهیم.
آیا ارزش آفرینی می‌تواند باعث سود بیشتر شود؟
به جرات می توان گفت که اگر ارزش آفرینی به شکل صحیح انجام شود، قطعا سود خوبی به همراه خواهد داشت. در بازارهای بسیار رقابتی امروزی، هر کسب و کاری که ارزش بیشتری ایجاد کند، مشتریان و مخاطبین بیشتری دارد. مشتری و مخاطب بیشتر یعنی فروش و توجه بیشتر، فروش و توجه بیشتر یعنی درآمد بیشتر! نمونه ای از این کار را در مصادیق معنوی می توان یافت: «کسی که به جامعه بیشتر خدمت کند، ثوابش را چند برابر می کند».
بنابراین ارزیابی می تواند مترادف با اصطلاح «خدمت» باشد. البته باید در نظر داشت که اگر مدیری به فکر ایجاد ارزش برای مشتریان حوزه خدماتی خود باشد و نه صرفاً سودآوری، می تواند با تولید محصولات با ارزش تر، موقعیتی دوجانبه برای خود و مشتریانش ایجاد کند. و خدمات به آرامی (مشتریان راضی – مدیر راضی).
ایجاد ارزش یا مزیت رقابتی؟
معمولاً برخی از اصطلاحات مورد استفاده در سطح مدیریت ارتباط نزدیکی با هم دارند. یکی از دو اصطلاح مدیریتی که معانی مشابهی دارند تعدیل است. “ایجاد ارزش” در کنار “مزیت رقابتی” مزیت رقابتی تفاوت محصولات و خدمات شما در مقایسه با رقبای شماست.
مزیت رقابتی را می توان همان ارزش آفرینی دانست، اما تفاوت های جزئی بین این دو وجود دارد که تا حدودی آنها را متمایز می کند. به عنوان مثال، مزیت رقابتی فقط در مورد عملکرد بهتر از رقبا است، اما ایجاد ارزش در مورد ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان است، حتی اگر رقابت با رقبا نباشد! نکته کلیدی این است که اگر صاحبان کسب و کار مزیت رقابتی خود را بر روی ایجاد ارزش ایجاد کنند، به نتایج بسیار بهتری دست خواهند یافت.
چگونه ارزش خلق کنیم؟
ارزش آفرینی از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت است، بنابراین ارائه مدل یا فرمول خاصی که برای همه سازمان ها، شرکت ها، موسسات و شرکت های بزرگ و کوچک قابل اعمال باشد غیرممکن است. به طور کلی ارزش آفرینی در کسب و کار را می توان به روش های زیر انجام داد:
ارزش آفرینی فردی
افراد می توانند با تولید محصولات مفید یا ارائه خدمات لازم برای خود و دیگران ارزش ایجاد کنند. وقتی کسی یک محصول معمولی را به شیوه ای خاص تر، کاربردی، شیک، سبک تر، بادوام تر و بهتر ارائه می دهد، ارزش ایجاد می شود. بنابراین، اعضای جامعه اولین کسانی هستند که از خدمات و محصولات یکدیگر به صورت برد-برد بهره می برند.
ارزش آفرینی سازمانی
گاهی سازمان ها و شرکت ها سهم خوبی از بازار هدف خود دارند و نیازی به یافتن بازارهای جدید یا مشتریان بیشتر ندارند. این شرکت‌ها می‌توانند با «تهیه مواد اولیه از راه دور»، «تهیه مواد با قیمت پایین‌تر و با کیفیت یکسان»، «استفاده از افراد بیشتر یا بهتر» یا «استفاده بهتر از روش‌های مدیریتی» فرهنگ‌های جدیدی را در سازمان ایجاد کنند. بنابراین ارزش آفرینی نه تنها توسط افراد، بلکه توسط سازمان و افراد سازمان نیز قابل انجام است.
نمونه ارزش‌گذاری در کسب‌وکارهای مختلف
تا به امروز، نمونه‌های بی‌شماری از ارزش‌ها در کسب‌وکارهای مختلف در سراسر جهان ایجاد شده‌اند که هر کدام نتایج متفاوتی داشته است. اگر بخواهیم به طور کلی به نمونه هایی از ارزش آفرینی در شرکت ها نگاه کنیم، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
ایجاد یک ارزش جدید
با توجه به نیازهای بی پایان جسمی و روحی مردم، هنوز نیازهای برآورده نشده وجود دارد. یافتن نیازهای برآورده نشده افراد و ارائه راه حل هایی برای برآورده کردن آنها می تواند ارزش جدیدی ایجاد کند – که تاکنون در هیچ کسب و کاری لحاظ نشده است.
برای مثال ایجاد حرفه «مسئول برگزاری مراسم» در کشور ما سابقه چندانی ندارد. قبلاً در کشور ما هیچ کس به فکر برآوردن چنین نیازی نبود، اما امروزه این کار به یک تجارت لوکس تبدیل شده است (کسی که تمام کارهای برگزاری یک رویداد مانند تهیه محل برگزاری، آشپزی و پذیرایی، اطلاع رسانی و غیره را انجام می دهد). (ببخشید!) ارضای چنین نیازی به خودی خود ارزش جدیدی است که می تواند نتایج ملموسی به همراه داشته باشد.
بهبود عملکرد
اگر یک صاحب کسب و کار بتواند راه حل ساده ای برای کار ارائه دهد، ارزش زیادی برای مردم ایجاد کرده است. برای مثال می توان به اپلیکیشن هایی اشاره کرد که عملکردهای متعددی مانند ثبت نام، انتقال وجه، سفارش غذا و … را انجام می دهند. کار را برای ما آسان کرده است.
مقالات مرتبط: چگونه یک کارآفرین موفق شویم؟
قیمت کمتر
قیمت پایین تر یک محصول در مقایسه با محصولات مشابه با کیفیت یکسان یکی از رایج ترین نمونه های قیمت گذاری در مشاغل مختلف است. قیمت های پایین اهرم های ارزش بالایی هستند که اکثر افراد جامعه را به خود جذب می کنند. تخفیف های فصلی و فروش ویژه نمونه هایی از قیمت های پایین تر است.
کاهش ریسک خرید
همه به طور طبیعی از خرید اشتباه در هنگام خرید می ترسند. بنابراین کاهش ریسک خرید برای مشتریان ارزش زیادی برای آنها دارد. ریسک خرید را می توان با «امکان عودت کالا در صورت نارضایتی»، «ارائه آموزش استفاده صحیح از محصول»، «پاسخ به تمامی سوالات در مورد محصول یا خدمات» و یا … کاهش داد.
موارد ارزیابی زیاد است و نمونه های ذکر شده از متداول ترین آنها بود. همچنین می توانید به شرکت های اطراف خود نگاه کنید و ارزش های آنها را تغییر دهید تا ارزش های تجاری خود را ایجاد کنید.
جمع بندی
با توجه به نوع مدل ارزش آفرینی مورد بحث در این مقاله. در پایان، ایجاد ارزش یکی از اجزای اصلی ذهنیت کسب و کار امروزی است. بدون ایجاد ارزش شما نمی توانید انتظار سودهای بزرگ را داشته باشید. خوشبختانه پس از گسترش شبکه های اجتماعی بررسی های آنلاین نیز در میان برترین های لیست مشتریان قرار دارند.
بنابراین دیگر نیازی نیست به دنبال راه های گران قیمت برای خلق ارزش باشید. با ایجاد یک صفحه رسانه اجتماعی قدرتمند، می توانید بیشترین ارزش را با کمترین هزینه ممکن به مشتریان و مخاطبین خود ارائه دهید. چه چیزی غیر از مشتریان خوشحال ارزش ایجاد می کند؟!
