مهارت های ارتباطی چیست
مهارت های ارتباطی چیست و چگونه می تواند به شما کمک کند؟ مهارت های ارتباطی به شما کمک می کند تا درک کنید و درک شوید. انواع مهارت های ارتباطی می تواند شامل برقراری ارتباط موثر ایده ها و نظرات دیگران، گوش دادن موثر به مکالمات، دادن و دریافت بازخورد انتقادی و سخنرانی در جمع باشد.
مهارت ارتباطی به انگلیسی = communication skills
انواع مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی شما در چهار دسته ارتباط قرار می گیرد. بیایید نگاهی دقیق تر به هر منطقه بیندازیم.
-
ارتباط کتبی
نوشتن یکی از جنبه های سنتی تر ارتباط است. ما اغلب به عنوان بخشی از کارمان می نویسیم، از طریق ایمیل و برنامه های پیام رسان مانند Slack و همچنین در اسناد رسمی تر، مانند گزارش های پروژه و کاغذهای سفید ارتباط برقرار می کنیم.
انتقال اطلاعات به طور واضح، مختصر و با لحن دقیق صدای همه بخش‌های مهم ارتباط نوشتاری است.
-
ارتباط کلامی
برقراری ارتباط کلامی این است که بسیاری از ما اطلاعات را در محل کار به اشتراک می گذاریم. این می تواند غیر رسمی باشد، مانند گپ زدن با همکاران در مورد یک محصول آینده، یا رسمی تر، مانند ملاقات با مدیر خود برای بحث در مورد عملکرد شما.
وقت گذاشتن برای گوش دادن فعالانه هنگامی که شخص دیگری در حال صحبت است نیز بخش مهمی از ارتباط کلامی است.
مقالات مرتبط: ۲۱ راه برای بهبود مهارت های ارتباطی خود در محل کار
-
ارتباط غیر کلامی
پیام‌هایی که به دیگران ارسال می‌کنید نیز می‌توانند به صورت غیرکلامی از طریق زبان بدن، تماس چشمی و رفتار کلی شما انجام شوند. شما می توانید با استفاده از حالات صورت مناسب، تکان دادن سر و برقراری ارتباط چشمی خوب، ارتباط غیرکلامی قوی ایجاد کنید. در واقع، ارتباط کلامی و زبان بدن باید با هم هماهنگ باشند تا پیامی را به وضوح منتقل کنند.
-
ارتباط بصری
در نهایت، ارتباط بصری به معنای استفاده از تصاویر، نمودارها، نمودارها و سایر ابزارهای غیر مکتوب برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات است. اغلب، تصاویر بصری ممکن است با یک نوشته همراه باشند یا به تنهایی باشند. در هر صورت، ایده خوبی است که مطمئن شوید تصاویر شما واضح هستند و آنچه را که به اشتراک می گذارید تقویت می کنند.
مهارتهای ارتباطی
ارتباط شامل انتقال و دریافت اطلاعات از طریق طیف وسیعی از ابزارهای کلامی و غیرکلامی است. هنگامی که در محل کار خود ارائه می دهید، با همکاران خود طوفان فکری می کنید، به مشکلی با رئیس خود رسیدگی می کنید، یا جزئیات پروژه را با مشتری تایید می کنید، از مهارت های ارتباطی استفاده می کنید. آنها بخش مهمی از توسعه روابط حرفه ای مثبت هستند.
در حالی که ممکن است به نظر برسد که ارتباط بیشتر صحبت کردن و گوش دادن است، اما چیزهای بیشتری در آن وجود دارد. همه چیز از حالت چهره گرفته تا لحن صدای شما به ارتباط می رسد. در این مقاله، به چگونگی شکل‌گیری مهارتهای ارتباطی در محل کار می‌پردازیم و روش‌هایی را که می‌توانید مهارتهای خود را برای تبدیل شدن به یک ارتباط مؤثرتر بهبود بخشید، مورد بحث قرار خواهیم داد.
اهمیت مهارت های ارتباطی
ما از مهارت های ارتباطی خود به طرق مختلف در زندگی حرفه ای خود استفاده می کنیم: در مکالمات، ایمیل ها و اسناد مکتوب، ارائه ها و تصاویری مانند گرافیک یا نمودار. مهارت های ارتباطی به ویژه در محل کار ضروری است، زیرا می توانند:
-
روابط خود را با مدیر و همکاران خود بهبود بخشید
-
ایجاد ارتباط با مشتریان
-
به شما کمک می کند تا نکته خود را سریع و واضح بیان کنید
-
تصویر حرفه ای خود را تقویت کنید
-
گوش دادن فعال و ذهن باز را تشویق کنید
-
به پیشرفت شغلی خود کمک کنید
بهبود مهارت ارتباطی در محل کار
برقراری ارتباط موثر در محل کار یک مهارت تمرین شده است. این بدان معناست که شما می توانید برای تقویت توانایی های خود قدم هایی بردارید. ما ۱۷ نکته را جمع آوری کرده ایم تا گام های عملی را ارائه دهیم که می توانید برای بهبود همه زمینه های ارتباط در محل کار بردارید.
-
سبک اجتماعی همکار خود را بشناسید
با پرسیدن سوال، مشاهده واکنش ها و توجه به آنچه می گویند، سبک اجتماعی آنها را شناسایی کنید. تمرین صبر و یادگیری برای جلوگیری از نیازها می تواند به ارتقای مکالمه از آموزنده به تأثیرگذار کمک کند.
-
فعالانه گوش دهید و درگیر شوید
اگر می خواهید شنیده شوید، باید گوش کنید. مشارکت فعال در ارتباطات مستلزم به حداقل رساندن وقفه است.
-
همدلی نشان دهید
درک نگرانی های شخصی و کاری کارکنان می تواند به آنها کمک کند که احساس ارزشمندی کنند و شنیده شوند. ایجاد فضا برای دیدگاه های مختلف، ارائه حمایت و سازش در مواقع ضروری چند راه برای نشان دادن همدلی هستند.
-
هوش عاطفی خود را بسازید
هوش هیجانی یک مهارت حیاتی برای برقراری ارتباط موثر تجاری است. شناخت و مدیریت احساسات، مهارت های بین فردی بسیار مهم برای متخصصان در تمام صنایع است.
-
مراقب ارتباطات غیرکلامی باشید
حالات چهره، زبان بدن و حتی دست دادن، بینش بسیار خوبی از رفتار یک فرد ارائه می دهد. بنابراین، توجه به نشانه های رفتار غیرکلامی، به ویژه تعاملات آنلاین، برای برقراری ارتباط سالم ضروری است.
-
واضح و مختصر باشید
ارتباط واضح و مختصر به معنای سردرگمی کمتر و تمرکز و ویژگی بیشتر است.
-
فرهنگ مثبت و رشد شرکت را توسعه دهید
فرهنگ شرکت زمانی رشد می کند که هر کارمند در راستای آن تلاش کند. پرورش فرهنگ مثبت، فراگیر و مشارکتی باعث می شود که کارکنان احساس ارزشمندی کنند. این به نوبه خود باعث بهبود روحیه و رضایت کارکنان می شود.
یک ارتباط شرکتی و ریتم ملاقات ایجاد کنید
اجرای ارزش های سالم برای ارتباطات در اشکال مختلف مانند جلسات کارکنان، ارزیابی ها و جهت گیری می تواند به توسعه فرهنگ ارتباطی شرکت کمک کند.
جمع بندی
در این مطلب خواندیم که مهارت های ارتباطی چیست و به اهمیت این مهارت‌ها در کار پی بردیم. همچنین آموختیم که با حضور در دوره‌های آموزشی مرتبط، شنیدن پادکست، مطالعه کتاب‌های معرفی شده و پیاده‌سازی راهکارهای بالا به‌مرور این مهارت را در خود پرورش دهیم تا در هر موقعیتی و در برخورد با هر شخصیتی روابطی اثربخش ایجاد کنیم. برای پرورش هر چه بهتر مهارتهای ارتباطی خود در
دوره مهارت های ارتباطی دکتر فاطمه کریم وند ثبت نام کنید.
