بهبود مهارت های ارتباطی شما در محیط کار و زندگی شخصی شامل ارتباط کلامی و غیرکلامی است. این ۲۱ نکته را برای بهبود مهارت های ارتباطی خود، از زبان بدن گرفته تا تماس چشمی تا مهارت های گوش دادن فعال، دنبال کنید.
مهارت های ارتباطی برای روابط مثبت حرفه ای و شخصی ضروری است. هنگامی که با خانواده خود در تعامل هستید، در محل کار خود ارائه می دهید یا با رئیس خود به مشکلی رسیدگی می کنید، از مهارت های ارتباطی استفاده می کنید.
گاهی ارتباط، به عنوان صحبت کردن در نظر گرفته میشود، اما چیزی فراتر از آن است. همه چیز از حالات چهره و انتخاب کلمه گرفته تا کیفیت ارائه و لحن صدا در ارتباط نقش دارد. درباره زمینه های حیاتی برای بهبود مهارت های ارتباطی خود ۲۱ نکته مفید بیاموزید.
مهارت های ارتباطی چیست و چرا اهمیت دارند؟
ما هر زمان که اطلاعات را از یک مکان به مکان دیگر از طریق صدا، کلمات نوشتاری، تصاویر بصری یا حرکات غیرکلامی انتقال می‌دهیم، ارتباط برقرار می‌کنیم. و ما از مهارت های ارتباطی خود به طرق مختلف در زندگی شخصی و حرفه ای خود، در مکالمات، ایمیل ها و اسناد مکتوب، کنفرانس ها و… استفاده می کنیم.
مهارت های ارتباطی به ویژه در محل کار ضروری است، زیرا می توانند:
-
روابط خود را با مدیر و همکاران خود بهبود بخشید
-
ایجاد ارتباط با مشتریان
-
به شما کمک می کند تا نکته خود را سریع و واضح بیان کنید.
-
تصویر حرفه ای خود را تقویت کنید.
-
به پیشرفت شغلی خود کمک کنید.
۴ نوع ارتباط وجود دارد
تبدیل شدن به یک ارتباط دهنده موثر، به معنای تمرکز بر بهبود در هر یک از چهار حوزه اصلی ارتباط است. این به معنای تمرکز بر مهارت های گوش دادن و ارتباطات غیر کلامی، تمرین آگاهی عاطفی، ایجاد همدلی و حرفه ای گرایی و توسعه مهارت های پرسشگری است. بیایید نگاهی دقیق تر به هر حوزه بیندازیم.
۱- مهارت گوش دادن
برای برقراری ارتباط خوب، باید گوش کنید. توجه کامل خود را به یک فرد معطوف کنید، آنچه را که به صورت شفاهی و غیرکلامی می گویند بشنوید و افکار او را در نظر بگیرید. به عنوان یک شنونده فعال، می توانید استراتژی هایی ایجاد کنید که به شما کمک می کند سوالات بعدی را بپرسید و افکار دیگران را شفاف سازی کنید.
۲- ارتباط غیر کلامی
پیامی که شخص منتقل می کند فقط کلامی نیست. غیر کلامی هم هست برای بهبود ارتباطات، باید به زبان بدن، لحن صدا، تماس چشمی، حالت بدن و حالات چهره خود و طرف مقابل توجه کنید. ارتباط کلامی و زبان بدن برای انتقال واضح پیام باید هماهنگ باشند.
۳- آگاهی عاطفی
بهبود ارتباطات به معنای تلاش برای هوش هیجانی یا درک دقیق احساسات خود و اطرافیانتان است. شما باید موقعیت های عاطفی را شناسایی کنید، از احساسات خود آگاه باشید، همدلی نشان دهید و احساسات خود را کنترل کنید.
۴- مهارت های پرسشگری
برای ایجاد یک جریان ارتباطی دو طرفه، توسعه مهارت های پرسشگری مهم است. هنگام برقراری ارتباط با کسی، سؤالات مختصری بپرسید که بتواند نکات اصلی گفتگو را روشن کند.
۲۱ راه برای بهبود مهارت های ارتباطی خود در محل کار
برقراری ارتباط موثر در محل کار یک مهارت تمرین شده است. در حالی که برخی به طور ذاتی راحت با دیگران ارتباط برقرار می کنند، همه می توانند مهارت های ارتباطی خود را در محل کار بهبود بخشند. برای انجام این کار، باید اهمیت گوش دادن را درک کنید، ارتباطات غیرکلامی را زیر نظر داشته باشید، ارتباطات کلامی خود را ارتقا دهید، ارتباطات نوشتاری خود را تقویت کنید و مدتی را صرف ارتباطات بصری کنید. این ۲۱ نکته گام های عملی را ارائه می دهد که می توانید برای بهبود همه زمینه های ارتباط در محل کار بردارید.
۱- آنچه را که قرار است بگویید آماده کنید.
اگر ایده ای را ارائه می کنید یا با سرپرست خود صحبت مهمی دارید، کمی زمان بگذارید تا آنچه را که می گویید آماده کنید. با سازماندهی افکار خود، مکالمه شما باید واضح تر باشد و به تعامل سازنده تری منجر شود.
۲- پیام را ساده کنید و در جریان باشید.
همانطور که افکار خود را آماده می کنید، هر چیزی را که از پیام شما دور می شود، تصحیح و حذف کنید. یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود ارتباطات، کار روی ایجاد مکالمات، ایمیل‌ها و ارائه‌های مختصر و واضح است.
۳- سخنرانی خود در را ضبط کنید.
از تلفن هوشمند خود برای ضبط یک سخنرانی استفاده کنید. ضبط را مرور کنید و به دنبال قسمت هایی برای بهبود باشید.
۴- شنوندگان خود را درگیر کنید.
شنوندگان خود را در مکالمه درگیر نگه دارید. از مخاطبان خود سوال بپرسید و آن ها را به مشارکت تشویق کنید. یک مکالمه تعاملی، یک راه ایده آل برای حفظ توجه همه است.
۵- برای پاسخ دادن زمان بگذارید.
برای ایجاد یک پاسخ متفکرانه وقت بگذارید. اغلب، شما احساس می کنید که موظف هستید به سرعت پاسخ دهید، اما مهم است که لحظه ای را به جمع بندی افکار خود اختصاص دهید تا بتوانید گفتگوی معناداری داشته باشید.
۶- مطمئن شوید که متوجه شده اند.
قبل از پایان مکالمه، لحظه ای را به پرسیدن چند سوال اختصاص دهید و سپس گفتگو را خلاصه کنید. می توانید با توضیح مراحل بعدی به سخنرانی ادامه دهید.
۷- روی زبان بدن خود کار کنید.
حالت صاف داشته باشید، از خمیدن خودداری کنید و هنگام صحبت کردن از حرکات طبیعی دست استفاده کنید. با همه کسانی که به شما گوش می دهند ارتباط چشمی برقرار کنید. حرکت در اتاق نیز می تواند مفید باشد، زمانی که فضا اجازه می دهد. این کار می تواند به شنوندگان کمک کند تا احساس مشارکت بیشتری داشته باشند.
۸- تماس چشمی را حفظ کنید.
در طول یک مکالمه یا ارائه، سعی کنید قبل از اینکه به شخص دیگری نگاه کنید، نگاه فرد را در فواصل چهار تا پنج ثانیه نگه دارید. همچنین می توانید هنگام صحبت کردن از حرکات طبیعی دست استفاده کنید که به شما کمک می کند اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید و در چشمان افراد نگاه کنید.
۹- محترم باشید.
هنگامی که برقراری ارتباط را به پایان می رسانید، می خواهید مخاطبان احساس کنند که به نیازهای آنها احترام گذاشته اید و آنها نیز به نوبه خود، به احتمال زیاد برای شما احترام قائل خواهند شد. برای به دست آوردن این احترام، از آنها برای وقتشان تشکر کنید، ارائه خود را در بازه زمانی تعیین شده نگه دارید و شوخی های خود را مناسب و به حداقل برسانید.
۱۰- ارتباط را در اولویت قرار دهید.
ارتقای مهارت های ارتباطی چیزی است که باید هر روز روی آن کار کنید. فهرستی از کارهای ارتباطی تهیه کنید با چند مورد که دوست دارید در طول روز روی آنها کار کنید، مانند تشخیص زبان بدن، پرسیدن سؤالات بعدی یا تمرین گوش دادن فعال.
۱۱- یاد بگیرید که احساسات خود را مدیریت کنید.
وقتی در یک محیط حرفه ای هستید، لازم است که احساسات خود را کنترل کنید. اگر در مدیریت احساسات خود مشکل دارید، قبل از صحبت کردن یا نوشتن ایمیل، چند نفس عمیق بکشید. لحظه ای پشت میزتان تنها باشید یا در صورت امکان بیرون استراحت کنید.
جمع بندی
تکنیک های ارتباط موثر در محل کار به تمرین و زمان نیاز دارد. ۲۱ تکنیک ذکر شده در این مقاله به شما در برقراری ارتباط موثر در محل کار کمک می کند. با استفاده از آنها می توانید مهارت های ارتباطی خود را بهبود ببخشید.
