کوچینگ چیست؟

احتمالاً شنیده اید که افرادی در مورد مربیگری در محل کار صحبت می کنند. حتی ممکن است در گذشته مربی داشته باشید، یا ممکن است از کوچینگ برای بهبود عملکرد یک فرد استفاده کرده باشید، حتی اگر در آن زمان آن را به عنوان “کوچینگ” توصیف نکرده باشید. اما در واقع کوچینگ چیست و چگونه از آن استفاده می کنید؟ و برای اینکه یک مربی موثر باشید به چه مهارت هایی نیاز دارید؟

در این مقاله به اصول مربیگری در محیط کار می پردازیم. ما توضیح خواهیم داد که چه چیزی شامل می شود و رویکردهای کلیدی را که می توانید برای تبدیل شدن به یک مربی موفق از آنها استفاده کنید، مرور خواهیم کرد. همچنین برخی از موقعیت‌هایی را که کوچینگ می‌تواند مفید باشد، مرور می‌کنیم و نمونه‌هایی از سوالات کوچینگ را بررسی می‌کنیم.

هدف از کوچینگ چیست

کوچینگ روشی مفید برای توسعه مهارت ها و توانایی های افراد و افزایش عملکرد است. همچنین می تواند به مقابله با مسائل و چالش ها قبل از تبدیل شدن به مشکلات بزرگ کمک کند.

یک جلسه کوچینگ معمولاً به عنوان مکالمه بین مربی و متربی (فردی که تحت مربیگری قرار می‌گیرد) برگزار می‌شود و به کمک به مربی برای یافتن پاسخ‌ها تمرکز دارد. به هر حال، مردم به جای راه حل هایی که به زور به آنها تحمیل می شود، به احتمال زیاد با راه حل هایی که خودشان ارائه کرده اند درگیر می شوند!

در برخی سازمان‌ها، کوچینگ هنوز به عنوان یک ابزار اصلاحی در نظر گرفته می‌شود که تنها زمانی استفاده می‌شود که همه چیز اشتباه پیش رفته باشد. اما در بسیاری از شرکت ها، کوچینگ به عنوان یک رویکرد مثبت و اثبات شده برای کمک به دیگران برای کشف اهداف و جاه طلبی ها و سپس دستیابی به آنها در نظر گرفته می شود.

 

 

مربیان در محل کار مشاور، روان درمانگر، مرشد، معلم، مربی یا مشاور نیستند. اگرچه ممکن است از برخی از مهارت ها و ابزارهای مشابه استفاده کنند.

بیشتر کوچینگ های رسمی و حرفه ای توسط افراد واجد شرایطی انجام می شود که با مشتریان کار می کنند تا اثربخشی و عملکرد آنها را بهبود بخشند و به آنها کمک کنند تا پتانسیل کامل خود را به دست آورند. مربیان می توانند توسط مربیان یا سازمان های آنها استخدام شوند. کوچینگ بر این اساس زمانی بهترین کار را انجام می دهد که همه به وضوح دلیل استخدام یک مربی را درک کنند، و زمانی که به طور مشترک انتظاراتی را برای آنچه می خواهند از طریق کوچینگ به دست آورند، تعیین کنند.

با این حال، مدیران و رهبران در سازمان می توانند به اندازه مربیان استخدام شده خارجی موثر باشند. لازم نیست مدیران به صورت رسمی به عنوان مربی آموزش ببینند. تا زمانی که آنها در محدوده مجموعه مهارت های خود باقی بمانند و رویکردی ساختارمند داشته باشند، می توانند ارزش افزوده داشته باشند و به توسعه مهارت ها و توانایی های افراد خود کمک کنند.

 

مزایای بیزینس کوچینگ

در اینجا چند نمونه از سوالاتی وجود دارد که می توانید با بهره مندی از کوچینگ به آنها پاسخ دهید:

• • چگونه می توانم زمانم را بهتر مدیریت کنم تا به تمام خواسته هایم در زندگی برسم؟
  • بعداً در شغلم در سازمان چه کاری باید انجام دهم؟
  • چگونه می توانم استرس شغلی یا زندگی ام را کاهش دهم؟
  • چگونه می توانم به تعادل بهتری بین زندگی کاری و زندگی خانگی برسم؟
  • برای رشد و توسعه بیشتر به چه مهارت هایی نیاز دارم؟
  • چگونه می توانم رابطه خود را با یک همکار خاص بهبود بخشم؟

قوانین طلایی مربیگری

اینها “قواعد” اساسی مربیگری هستند:

کوچینگ بر اساس محرمانگی و اعتماد بنا شده است

کوچینگ تنها در صورتی می تواند موفق باشد که مربیان بتوانند هر جنبه ای از یک موضوع یا چالش را با متربی خود در میان بگذارند. مربی ممکن است نیاز به گوش دادن به مشکلات شخصی یا اطلاعات خصوصی داشته باشد که باید محرمانه بماند. (مگر اینکه، البته، شامل فعالیت های مجرمانه یا فعالیت های مضر برای تیم، مشتریان یا سازمان باشد؛ یا بر ایمنی و رفاه افراد دیگر تأثیر بگذارد.)

راه حل مسئله کوچی در درون کوچی نهفته است

این ممکن است غیرعادی به نظر برسد، اما به این معنی است که پیشینه یک موضوع و گزینه های موجود عموماً برای متربی شناخته شده است. وظیفه مربی این است که سؤالات درستی بپرسد تا به متربیان کمک کند تا به نتیجه گیری خودشان برسند. همانطور که قبلاً گفتیم، این یک راه بسیار قدرتمند برای کمک به افراد برای تغییر است.

البته، مربی می‌تواند ورودی یا پیشنهادات مفیدی را ارائه دهد، اما بهترین پاسخ‌ها معمولاً از طرف متربی می‌آید.

 

هیچ قضاوت یا دستور کار ثابتی وجود ندارد، اما برای هر جلسه یک هدف توافق شده داشته باشید

برای اینکه یک جلسه کوچینگ به خوبی کار کند، باید مکالمه آرام زیادی وجود داشته باشد و جلسه باید عاری از ترس قضاوت باشد و از هیچ الگوی مشخصی پیروی نکند. در عین حال، مکالمات کوچینگ باید متمرکز باشد تا موثر واقع شود.

مربی باید ایده یا طرح کلی از اهداف کوچینگ، هم در جلسه خاص و هم در بلندمدت داشته باشد. سپس مربی به متربی کمک می کند تا از هر مسیری که مناسب به نظر می رسد به آن مقصد برسد. مربی باید با متربیدر طول جلسه بررسی کند که آیا هر دو در جهت درست حرکت می کنند یا خیر.

کوچینگ درباره کل فرد است

اگرچه یک جلسه کوچینگ احتمالاً بر یک موضوع متمرکز خواهد بود، مربیان باید به خاطر داشته باشند که در حال گفتگو با یک فرد کامل هستند که تجربیات، احساسات و الگوهای رفتاری خاصی دارد.

کوچینگ محل کار احتمالاً بر روی مسائل محل کار تمرکز خواهد کرد، اما مربیان باید بدانند که عوامل و مسائل دیگری احتمالاً وارد گفتگو خواهند شد.

متربی و کوچی شرکای برابر هستند

بهترین مکالمات کوچینگ به گونه ای تنظیم می شود که کوچ و متربی شرکای مساوی باشند، هر رابطه و سلسله مراتبی که ممکن است در محل کار وجود داشته باشد. متربی موضوع واقعی را تعریف می کند، در حالی که مربی از مهارت های خود برای کمک به مقابله با موضوع استفاده می کند.

نگاه مربیگری به آینده و اقدامات بعدی

مربیان معمولاً به دنبال تغییراتی در عملکرد، حرفه یا مسیر زندگی خود هستند. تعیین مسیر صحیح ممکن است مستلزم این باشد که متربی به تجربیات و تصمیمات گذشته نگاه کند.

با این حال، مثبت ترین تجربیات کوچینگ، جلساتی هستند که با مجموعه توافق شده ای از مراحل یا اقدامات بعدی به پایان می رسند.

 

مقالات مرتبط: منتورینگ چیست؟

چگونه بیزینس کوچ شویم

موارد زیر رویکردهای مفیدی هستند که می توانید در جلسات کوچینگ از آنها استفاده کنید:

پرسشگری ساختاریافته

بیشتر کوچینگ ها با پرسیدن سؤالات درست به دست می آیند – انواع سؤالاتی که مربیان از خودشان می پرسند.

با تمرین و تجربه، می توانید احساس کنید که سؤالات درست چیست. اما به عنوان یک قاعده ساده، با سؤالات باز شروع کنید و بعد از اینکه متربی موضوع یا نگرانی را مطرح کرد، سؤالات دقیق تر و دقیق تر بپرسید.

گوش دادن فعال

فعالانه گوش دهید تا به جزئیات دقیق آنچه مربیان می گویند و نحوه بیان آن ها توجه کنید. این کلید برای درک موقعیت متربی در سطح کافی عمیق است.

آیا عواطف زیادی به کلماتی که متربی استفاده می کند وجود دارد؟ اگر چنین است، چه احساسی؟ شور، ترس، هیجان، ترس، خشم، شادی؟

زبان بدن متربی چگونه با کلماتی که گفته می شود مقایسه می شود؟ ما اغلب کلمات را به آرامی به کار می بریم، اما معنای زیربنایی ممکن است چیزهای زیادی در مورد آنچه احساس می کنیم یا باور داریم بگوید. به عنوان مثال، عباراتی که با “من باید انجام دهم…” یا “باید انجام دهم…” شروع می شوند با عباراتی که با “من خواهم کرد…” بسیار متفاوت هستند.

خلاصه و تکرار

در طول یک جلسه کوچینگ، خلاصه کنید که مکالمه کوچینگ یا بخشی از مکالمه به کجا منجر شده است. این به متربی کمک می‌کند تا استراحت کند و ادامه دهد، زیرا آنها می‌دانند که شما به آن علاقه نشان داده‌اید و کل تصویر را مشاهده می‌کنند.

همچنین باید گهگاه آنچه مربیان می گویند را تکرار کنید. به خصوص زمانی که می تواند به شما کمک کند تا درک کنید که چگونه رفتارها یا عبارات آنها ممکن است توسط دیگران دیده شود.

نمونه سوالات مربیگری

یکی از اعضای تیم شما از شما خواسته است که به آنها کمک کنید تا مدیریت زمان خود را بهبود بخشند. شما در یک جلسه مربیگری با او برنامه ریزی می کنید و این سوالات را می پرسید:

• تضادهای کلیدی در استفاده شما از زمان کجاست؟
• معمولاً چه چیزی شما را از ترک کار در یک زمان منظم باز می دارد؟
• فکر می کنید چگونه می توانید آن مشکل را برطرف کنید و از وقوع آن جلوگیری کنید؟
• چه چیزی شما را از بیدار شدن یک ساعت زودتر برای انجام X باز می دارد؟
• چه پشتیبانی در خانه برای انجام Y دارید؟
• چگونه می توانید برای Y در خانه حمایت بیشتری دریافت کنید؟
• چگونه می توانید در محل کار برای کارهای معمولی که انجام می دهید حمایت بیشتری دریافت کنید؟
• در مورد تفویض اختیار در محل کار و خانه چه احساسی دارید؟
• اولویت اصلی برای نحوه گذراندن وقتتان چیست؟
• چگونه با عوامل حواس پرتی برخورد می کنید؟

اینها سوالات ساده و باز هستند. اما پاسخ به این سؤالات و سؤالات مشابه اغلب نشان می دهد که برای مثال، مسئله واقعی در پس یک مشکل مدیریت زمان، ربطی به مدیریت زمان ندارد. بلکه به احساس مربی مربوط می شود. اگر با مدیریت زمان مشکل دارید، سعی کنید به برخی از سوالات بالا پاسخ دهید. X را جایگزین فعالیتی کنید که فکر می کنید می خواهید انجام دهید، اما به نظر می رسد هرگز برای انجام آن وقت ندارید. Y را جایگزین یک کار خانگی یا خانوادگی کنید که همیشه باید خودتان انجام دهید.

مربیان خارجی اغلب باید با تغییرات عمده زندگی متربی و ملاحظات شغلی گسترده‌تر سر و کار داشته باشند. هنگامی که مدیران به عنوان مربی عمل می کنند، بسته به اینکه آیا تضاد منافع احتمالی با نقش سازمانی منظم مدیر وجود دارد، باید به این فکر کنند که آیا در این موضوعات مربیگری کنند یا خیر.

 

جمع بندی

کوچینگ برای کمک به افراد برای توسعه مهارت‌ها و توانایی‌هایشان و برای حل مسائل قبل از جدی شدن بسیار عالی است.

کوچینگ در موقعیت های مختلف بسیار مفید است و می توانید از کوچینگ به عنوان بخشی از نقش روزمره خود استفاده کنید. از رویکردهایی که در اینجا بحث کردیم  برای کمک به ساختار جلسات خود استفاده کنید.

همیشه به یاد داشته باشید که در جلسات مربیگری علایق متربی را سرلوحه خود قرار دهید. همچنین، سعی کنید به جای اینکه مستقیماً به آنها پاسخ دهید، به متربیان اجازه دهید از طریق سؤالات باز نتیجه گیری کنند