مهم نیست که در کدام صنعت کار می کنید، توانایی متقاعد کردن همکاران، مشتریان یا کارفرمایان به شما کمک می کند تا کنترل حرفه خود را در دست بگیرید. داشتن مهارت های متقاعدسازی به شما کمک می کند تا اطرافیان خود را متقاعد کنید که چیزی که می خواهید به دست آورید یا اتفاق بیفتد، اقدام درستی است. درک هنر متقاعدسازی برای تأثیرگذاری بر دیگران، ارائه استدلال های قانع کننده و ایجاد انگیزه در دیگران برای عمل، کلیدی است. در این مقاله، مهارت‌های متقاعدسازی را تعریف می‌کنیم، مهارت‌ها را فهرست می‌کنیم، نکاتی در مورد نحوه استفاده از آنها ارائه می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که چگونه می‌توان توانایی خود را برای متقاعد کردن افراد بهبود بخشید. برای تقویت مهارت متقاعدسازی خود، کتاب اثر متقاعد سازی دکتر فاطمه کریم وند را تهیه کنید.
مهارت های متقاعدسازی چیست؟
مهارت‌های متقاعدسازی ابزارهای بین‌فردی هستند که می‌توانید برای متقاعد کردن کسی که با شما در مورد موضوعی موافق است یا کاری را که می‌خواهید انجام دهد، استفاده کنید. می‌توانید از مهارت‌های متقاعدسازی در محل کار برای فروش محصولات، مذاکره در مورد معاملات تجاری یا تنظیم برنامه‌هایی که مطابق با نیازهای شما باشد استفاده کنید. کارکنان متقاعد کننده همچنین با رهبری فرآیندهای فکری و هدایت همکاران خود، تصمیمات گروهی را تسریع می کنند. متقاعدسازی یک مهارت نرم است که برای کارکنان و مدیران به طور یکسان مفید است.
فهرست مهارت های متقاعدسازی
راه های زیادی وجود دارد که می توانید مهارت های متقاعدسازی را در تعاملات محل کار خود بگنجانید. برخی از این مهارت‌ها برای کسانی که از آنها در تعاملات روزانه با همکاران استفاده می‌کنند سودمند است، در حالی که برخی دیگر در سناریوهای مذاکره کمک می‌کنند. در اینجا لیستی از مهارت های متقاعدسازی وجود دارد که می توانید در محل کار خود توسعه دهید:
ارتباط
ارتباط یک عنصر اساسی از مهارت های متقاعدسازی است، زیرا توانایی برقراری ارتباط به انتقال افکار، ایده ها و اطلاعات کمک می کند. خوب شدن در متقاعد کردن دیگران با ایجاد مهارت های ارتباطی شروع می شود. ارتباط همچنین می تواند غیرکلامی باشد و از زبان بدن و حرکات برای ارتباط با دیگران استفاده کند. توانایی برقراری ارتباط موثر به معنای به اشتراک گذاشتن ایده‌ها به گونه‌ای است که درگیر و جذاب باشد، و باعث می‌شود افراد احساس کنند برای متقاعد شدن بازتر هستند.
هوش هیجانی
قانع بودن در مذاکرات یا بحث ها مستلزم آن است که نسبت به موقعیت و افرادی که با آنها صحبت می کنید پذیرا باشید. داشتن هوش هیجانی به این معناست که بتوانید احساسات اطرافیان خود را تفسیر کنید، که بخش مهمی از ارتباط با آنها و متقاعد کردن آنهاست. توانایی درک اینکه کسی چه فکر یا احساسی دارد به شما کمک می کند تا روش های متقاعدسازی خود را مطابق با آنها تنظیم کنید.
به عنوان مثال، اگر می‌خواهید یک همکار را متقاعد کنید که شیفت کاری شما را پوشش دهد، اما آنها به وضوح علاقه‌ای به قبول مسئولیت اضافی ندارند، هوش هیجانی شما می‌تواند به شما در انجام این مذاکره کمک کند. این مفید است که نه تنها بتوانید زبان بدن بی‌علاقه‌شان را بخوانید، بلکه متوجه شوید که چه چیزی برایشان جالب است و واکنش مثبتی ایجاد می‌کند. ممکن است ذکر کنید که چگونه آنها می توانند از گرفتن نوبت اضافی، مانند دریافت دستمزد بیشتر، تحت تاثیر قرار دادن مدیر، یا کسب لطف سود ببرند. اگر پاسخ مثبت به هر یک از این پیشنهادات را بخوانید، می‌توانید آنها را متقاعد کنید.
گوش دادن فعال
بخشی از پذیرا بودن برای متقاعد شدن بیشتر داشتن مهارت های گوش دادن فعال قوی است. اگر با دقت به اهداف و نگرانی های دیگران گوش دهید، می توانید سعی کنید این نگرانی ها را کاهش دهید تا به نتیجه ای که هر دو می خواهید برسید. گوش دادن فعال همچنین به ایجاد اعتماد بین شما و شخصی که می‌خواهید متقاعد کنید کمک می‌کند و این امر باعث می‌شود که او بیشتر در معرض متقاعد کردن باشد.
منطق و استدلال
موثرترین راه برای ایجاد استدلال های متقاعد کننده و تقویت دیدگاه خود استفاده از منطق و استدلال است. حقایق به متقاعد کردن سریع مردم و اثبات مستقیم نظر شما کمک می کند. به عنوان مثال، اگر شما یک نماینده فروش هستید که سعی می کند رئیس خود را متقاعد کند که مستحق افزایش حقوق هستید، پشتیبان گیری از درخواست شما با داده های فروش که نشان دهنده موفقیت شما در این نقش است می تواند بسیار متقاعد کننده باشد.
مهارت های بین فردی
مهارت های بین فردی توانایی شما برای تبادل معنادار با افراد اطرافتان است. متقاعدسازی مؤثر برای کسانی که از شروع مکالمه یا ایجاد رابطه در محل کار دریغ نمی‌کنند بسیار آسان‌تر است. حفظ یک گفتگوی واقعی با همکاران و مدیران به این معنی است که وقتی می‌خواهید آنها را متقاعد کنید، احتمال بیشتری دارد که با شما موافق باشند.
مذاکره
مذاکره عنصر اصلی متقاعدسازی موثر است. توانایی مذاکره به معنای یافتن راه حلی است که به نفع هر دو طرف باشد. در برخی از سناریوها، افراد ممکن است تمایلی به همکاری نداشته باشند، مگر اینکه منفعتی مستقیم برای آنها وجود داشته باشد. وقتی این اتفاق می‌افتد، می‌توانید با ارائه چیزی که برای آنها جذاب است، مذاکره کنید تا موقعیت برای دو طرف سودمند باشد. این مهارت می‌تواند نیاز به تمرین داشته باشد، اما زمانی که می‌خواهید یک همکار یا مشتری سرسخت را متقاعد کنید، یک دارایی مهم است.
نکاتی برای استفاده از مهارت های متقاعدسازی
اگر تکنیک های بین فردی را در تعاملات روزانه خود تمرین کنید، استفاده از مهارت های متقاعدسازی ساده است. ایجاد روابط در محل کار شما می تواند راهی موثر برای بهبود توانایی شما در متقاعد کردن افراد باشد. در اینجا چند نکته مفید برای استفاده از مهارت های متقاعدسازی در صورت نیاز آورده شده است:
ایجاد اعتماد
وقتی می‌خواهید کسی را متقاعد کنید که کاری را انجام دهد یا باور کند، از او می‌خواهید به شما اعتماد کند. ایجاد اعتماد با همه افراد در محل کار، خواه رئیس، همکار یا مشتری معمولی شما باشد، احتمال موفقیت تلاش‌های متقاعدسازی شما را بیشتر می‌کند. ایجاد شهرت برای قابل اعتماد بودن به زمانی کمک می کند که نیاز دارید مردم باور کنند که آنچه می خواهید برای آنها نیز مفید خواهد بود. اگر نشان دهید که فداکار و مایل به کمک هستید، احتمالاً دیگران این لطف را به شما برمی‌گردانند.
از وضعیت آگاه باشید
برای داشتن بهترین شانس موفقیت در یک مکالمه متقاعد کننده، می توانید از آگاهی از بهترین زمان و مکان برای میزبانی گفتگو بهره مند شوید. زمانی که در مکانی قرار دارد که در آن احساس راحتی و آرامش می کند، به فردی که می خواهید متقاعد کنید نزدیک شوید. همچنین می‌توانید زمانی را انتخاب کنید که آنها پذیرا باشند و استرس کمتری داشته باشند، مثلاً در زمان استراحت ناهار یا در ابتدای هفته.
علایق مشترک پیدا کنید
اگر برخی افراد بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند، متقاعد کردن آنها بسیار ساده تر است. سعی کنید در ابتدای مکالمه علایق مشترکی پیدا کنید که در آن می خواهید شخصی را متقاعد کنید یا چیزهای مشترکی را ایجاد کنید. اینها حتی می توانند به سادگی اهداف متقابل یا مشکلات مشترک باشند. اگر بتوانید زمینه هایی را بیابید که از همان ابتدا با آن موافق هستید، شنونده شما ممکن است بیشتر با ایده های دیگر شما آشنا شود.
هم از حقایق و هم از احساسات استفاده کنید
برای متقاعد کردن افراد، عاقلانه است که هم از حقایق و هم از محرک های احساسی استفاده کنید. ارائه شواهد غیرقابل انکار برای اینکه چرا دیدگاه شما معتبر است، ابزار مؤثری برای متقاعد کردن است، اما برای احساسات آنها نیز جذاب است. به عنوان مثال، اگر فروشنده خودرو هستید، می توانید با نشان دادن قیمت رقابتی، رتبه ایمنی بالا و امتیازات مسافت پیموده شده، مشتری را متقاعد کنید. شما می توانید این تاکتیک را با جذاب کردن احساسات آنها با توصیف نوع سفرهای جاده ای که آنها می توانند خانواده خود را انجام دهند ترکیب کنید. استفاده از حقایق و احساسات در کنار هم روشی بسیار مؤثر برای متقاعدسازی است.
مقاله مرتبط: تکنیک های متقاعدسازی
چگونه مهارت های متقاعدسازی را بهبود دهیم
بهبود مهارت های متقاعدسازی کاری است که می توانید هر روز انجام دهید. چه در محل کار، چه در خانه و چه در کنار خانواده، می توانید این مهارت ها را به طرق مختلف تقویت کنید. در اینجا چند مرحله وجود دارد که می توانید برای بهبود مهارت های متقاعدسازی خود دنبال کنید:
۱- روابط را پرورش دهید
وقتی می‌خواهید کسی را متقاعد کنید، از رابطه‌ای که با او دارید به عنوان مبنایی برای اینکه چرا ممکن است به شما اعتماد کند، استفاده می‌کنید. با همکاران، مشتریان و دوستان خود اعتماد و ارتباط برقرار کنید تا روابطی ایجاد کنید که متقاعدسازی را بسیار آسان تر می کند. حتی اگر هرگز در زندگی خود از مهارت های متقاعدکننده خود برای این افراد استفاده نکنید، ایجاد روابط با آنها به شما کمک می کند تا مهارت های هوش بین فردی و هوش هیجانی خود را تمرین کنید. ایجاد روابط جدید در محل کار نیز راه خوبی برای ایجاد ارتباطاتی است که می توانید بعداً از آنها استفاده کنید.
۲- اعتماد به نفس خود را تقویت کنید
داشتن سطح بالایی از اعتماد به نفس راهی است که باعث می شود مردم وقتی می خواهید آنها را متقاعد کنید بیشتر به شما اعتماد کنند. اعتماد به دیدگاه خود باعث می شود دیگران شما را باور کنند و متقاعدسازی را آسان تر می کند. همچنین می توانید با حفظ تماس چشمی و مواجهه مستقیم با آنها این احساس را ایجاد کنید که اعتماد به نفس دارید. ممکن است از تمرین سخنرانی‌های متقاعدکننده‌تان از قبل و اجتناب از سیگنال‌های غیرکلامی که شما را عصبی می‌کنند، سود ببرید.
۳- مهارت های ارتباطی خود را تمرین کنید
سعی کنید در حین توسعه مهارت های ارتباطی حرفه ای و شخصی خود از نحوه تعامل خود با دیگران آگاه باشید. فرصت هایی برای شروع گفتگو با همکاران خود بیابید یا در صورت لزوم به گفتگوهایی که دیگران دارند بپیوندید. در بحث های گروهی مشارکت کنید و در طول جلسات عضو فعال باشید.
جمع بندی
ارائه فهرستی از مهارت‌های اساسی، یک چارچوب جامع برای پیشرفت در این حوزه ارائه می‌دهد. همچنین، نکات مهم برای بهبود مهارت‌های متقاعدسازی تشریح شده‌اند که به افراد کمک می‌کند این مهارت‌ها را در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود بهبود بخشند.
این مقاله به طور جامع به سوالات متداول مطرح شده در زمینه متقاعدسازی پاسخ می‌دهد، به طور مثال “چگونه مهارت‌های متقاعدسازی را بهبود دهیم؟” با ارائه راهنمایی‌های عملی و موثر به خوانندگان کمک می‌کند تا این مهارت‌ها را در زندگی روزمره بهبود بخشند.
همچنین با معرفی کتاب “اثر متقاعدسازی” از دکتر فاطمه کریم وند، به خواننده فرصتی فراهم می‌کند تا عمیق‌تر در مفاهیم متقاعدسازی کاوش کند و از دیدگاه تخصصی در این زمینه بهره‌مند شود. به طور کلی، این مقاله یک راهنمای جامع برای یادگیری و بهبود مهارت‌های متقاعدسازی است و نکات کلیدی واحدهای ارائه کرده است.
