هر مهارت تجاری قابل اندازه‌گیری یا آموزش نیست. گواهینامه‌ها، دانش نرم‌افزار و زبان دوم همگی نمونه‌هایی از نکات مهمی هستند که باید در رزومه خود بگنجانید، اما برخی از ارزشمندترین مهارت‌ها در کسب‌وکار از طریق روابط بین فردی و تجربه در حین کار به دست می‌آیند. این نوع مهارت ها اغلب به عنوان “مهارت های نرم” شناخته می شوند.
برای درک بهتر تفاوت بین “مهارت سخت” و “مهارت نرم“، اجازه دهید به چند مثال نگاه کنیم:
نمونه هایی از مهارت های سخت کسب و کار
-
تجزیه و تحلیل داده ها
-
حسابداری
-
آی تی
-
برنامه نویسی کامپیوتر/نرم افزار
-
زبان خارجی
نمونه هایی از مهارت های نرم کسب و کار
-
تفویض اختیار
-
تصمیم گیری
-
منتورینگ
-
متقاعد سازی
-
هوش هیجانی (EQ)
چگونه بفهمم که مهارت نرمی دارم؟
از آنجایی که اندازه گیری کردن مهارت های نرم کمی سخت است، تعیین اینکه کدام یک را دارید می تواند چالش برانگیز باشد. با این سوال شروع کنید: “آیا کسی در محل کار من را برای اجرای یک مهارت نرم مانند برقراری ارتباط، آموزش یا مدیریت زمان انتخاب کرده است؟” اگر چنین است، احتمالاً این مهارت را دارید.
یکی دیگر از راه‌های خوب برای تعیین اینکه آیا مهارت نرمی دارید یا خیر این است که در مورد موفقیت آمیز‌ترین تلاش‌های خود در محل کار فکر کنید. بعید است که مهارت های سخت شما به تنهایی شما را از خط پایان عبور دهد. هنگامی که شما مولفههای مهارت نرم خود را شناسایی میکنید، به تیم خود انگیزه میدهید، مثبت نگری خود را حفظ میکنید، یا با اتفاقهای غیرمنتظره سازگار میشوید، متوجه خواهید شد که چگونه از مهارت های نرم کسب وکار خود به طور موثر استفاده می کنید.
۱۰ مهارت نرم برتر در کسب و کار
طیف گسترده ای از مهارت های نرم وجود دارد که برای صنایع مختلف و موقعیت های شغلی مهم هستند. اغلب اوقات، این گروهی از مهارت های نرم است که به یک قدرت ارزشمند اضافه می شود.
ما یک لیست ۱۰ تایی از برترین از مهارت های نرم که عملکرد درکسب و کار را افزایش می دهد، گردآوری کرده ایم.
پست‌های رهبری در سطح بالا مسئولیت بیشتری را به همراه دارند، بنابراین اغلب اعتبار و دستمزد بالا را به همراه دارند. این امر رهبری را به یک مهارت تجاری نرم جذاب تبدیل می کند با این حال، رهبری فقط برای موقعیت های شغلی مفید نیست؛ رهبری می تواند در الگو قرار دادن همکاران شما یا ابتکار عمل برای بهبود جریان کار با صحبت کردن ظاهر شود.
همه افراد رهبر مادرزادی نیستند، اما اگر در هدایت پروژه ها، برقراری ارتباط بین یک چشم انداز، یا انگیزه دادن به هم تیمی ها مهارت دارید، احتمالاً پتانسیل رهبری دارید.
اگر در زمینه رهبری تازه کار هستید یا اگر می خواهید مهارت های رهبری خود را برای نقش فعلی خود تقویت کنید، با چیزی قابل مدیریت شروع کنید، مانند تیم دستیاران بخش خود یا یک پروژه کوچک که می توانید در آن رهبری را بر عهده بگیرید.
تمرین ارتباط خوب در کسب وکار مزایای زیادی دارد. این تمرین می تواند به شما در بیان اهداف، ارتباط با همکاران، یا ایجاد حساب کمک کند. سبک صحبت کردن و زبان بدن شما همگی در تاثیر پیام شما نقش دارند.
نوشتن همچنین یک راه مهم برای تقویت ارتباطات است. هر چه بیشتر بنویسیم، ایده های خود را با دیدن آن ها روی کاغذ بیشتر روشن می کنیم. طرح های تجاری، طرح های پیشنهادی پروژه، و گزارش های مالی همگی از نوشتن خوب بهره می برند.
مناسب ترین و موثرترین شیوه ارتباط در فرهنگ های کاری شرکت های مختلف متفاوت خواهد بود، اما مهم است که به یاد داشته باشید تا جایی که صحبت می کنید گوش دهید. وقتی به دیگران اجازه می دهیم خودشان را بیان کنند و ما فعالانه گوش می دهیم، بینش های لازم را به دست می آوریم.
-
انعطاف پذیری
انطباق پذیری و چابکی در بسیاری از صنایع تبدیل به واژه های رایج شده اند. اکنون بیش از هر زمان دیگری، بهترین طرح های ارائه شده می توانند تغییرات سریعی داشته باشند، بنابراین پرورش توانایی ایجاد تنظیمات سریع و موثر یک حرکت هوشمندانه در کسب وکار است.
در سطح بین فردی، انعطاف پذیری یک مهارت نرم تجاری است که همچنین در انطباق با پویایی تیم جدید، استخدام‌های جدید، سرپرستان جدید، یا یک مدیر عامل جدید، مفید است. تغییرات در رهبری می تواند جهت یک شرکت را تغییر دهد و فرآیندها را ساده کند. در حالی که این مهارت به طور کلی بسیار مثبت است، اما نیاز به تمایل به فکر کردن و ارتباط با روش های جدید دارد.
-
حل مسئله
اجتناب ناپذیر است که مشکلات در محل کار به وجود آید. بسیاری از آنها غیر منتظره هستند. اولین قدم در حل مسئله، پذیرش چالش و متعهد شدن به مثبت ترین نتیجه ممکن است.
هنگامی که راه حل های آزمایش شده و واقعی نمی توانند مشکلی را حل کنند، ممکن است نیاز به تفکری خارج از چارچوب باشد تا راه حل مناسبی پیدا شود. با این اوصاف، لازم نیست که یک بیننده خلاق باشید تا یک حلال خلاق مشکل باشید. نگاه کردن به چالش‌ها از دیدگاه‌های مختلف، درخواست ورودی از تیم‌های جدا از تیم خود و پرسیدن پررنگ سوالاتی مثل «چه می‌شد اگر؟» همگی می توانند به حل خلاقانه مسئله کمک کنند.
داشتن جسارت برای ارزیابی نتایج تلاش‌های حل مسئله شما نیز راهی عالی برای نشان دادن اخلاق کاری شما است، که یک مهارت نرم است که تقریباً در هر محل کار مهم است.
گردآوری تیم مناسب همیشه به معنای یافتن افرادی با مهارت‌ها و بیشترین تجربه نیست. یک تیم عالی، تیمی است که دارای افرادی با نقاط قوت است که مکمل یکدیگر باشند. وقتی یک تیم قوی با هدفی انگیزه داشته باشد، به خوبی با هم کار می کند و احساس سازنده می کند. بنابراین، تیم‌سازی مجموعه‌ای از مهارت‌های نرم را در بر می‌گیرد که شامل ارتباط، انگیزه و مربیگری می‌شود.
یکی از مهمترین مؤلفه های مجموعه مهارت تیم سازی، توانایی فعال سازی استعدادها است. گاهی اوقات حتی قوی‌ترین و تواناترین اعضای تیم می‌توانند «چرا» بسیار مهم خود را از دست بدهند. به خصوص در پروژه‌ای با ضرب‌الاجل‌های فشرده و حجم کاری سنگین. یادآوری به تیم خود که مشارکت‌های منحصربه‌فرد آنها اهمیت دارد، می‌تواند در نحوه گردهمایی افراد برای عملکرد، تفاوت ایجاد کند.
-
مدیریت زمان
مدیریت زمان با بهره وری همراه است. زمانی که بتوانید به طور موثر از زمان خود نهایت استفاده را ببرید، احتمال اینکه ضرب الاجل ها را رعایت کنید و وظایف را به نحو احسن انجام دهید، بیشتر می شود. این به نتیجه قوی تر برای شرکت شما تبدیل می شود.
علاوه بر این، مهارت‌های مدیریت زمان مؤثر برای موقعیت‌های مورد تقاضا در بازار کار فعلی کسب‌وکار، مانند مدیر ارشد پروژه و مدیر عملیات، حیاتی هستند.
برای اینکه بهترین مدیر زمان ممکن باشید، یک رویکرد فعالانه در پیش بگیرید. اگر متوجه شدید که یکی از عناصر تیم شما در طول روز وقت باارزشی را هدر می دهد و نتایج معنی داری به همراه ندارد، این اطلاعات را به سرپرستی خود بیاورید. اگر بتوانید یک راه حل جایگزین صرفه جویی در زمان ارائه دهید، شما یک مدیریت زمان خواهید بود.
برای متقاعد کردن به درجه ای از مهارت در فروش نیاز دارید، بنابراین این مهارت برای کارفرمایانی که نیاز به خرید در میان سهامداران یا مشتریان دارند بسیار مفید است. هنگامی که خرید به طور جامع اتفاق می افتد، ابتکارات با سهولت بیشتری اجرا می شوند و شرکت ها بهتر می توانند همگام با رقابت خود پیش بروند.
متقاعدسازی می تواند یک به یک یا در مقابل یک مخاطب زیاد اتفاق بیفتد. در حالی که سخنرانی عمومی می‌تواند در حوزه مهارت‌های نرم « متقاعد سازی » قرار بگیرد، برخی افراد راحت نیستند که جلوی جمعیت بلند شوند. حتی توانایی ارائه یک پیام قوی به یک گروه کوچک می تواند برای کارفرمای شما مفید باشد، بنابراین تعریف خود را از متقاعدسازی خود محدود نکنید.
-
همکاری
در یک محیط واقعاً مشارکتی، یک ایده خوب به یک ایده عالی تبدیل می شود. ارسال ایمیل پشت سر هم در مورد یک موضوع کافی نیست. بهترین محیط های مشارکتی اجازه می دهند تا نقطه نظرات مختلف در زمان واقعی در کنار هم قرار بگیرند.
برای دستیابی به این نوع هم کاری، یک رهبر گفتگو باید مسئولیت تنظیم لحن درست را بر عهده بگیرد. همیشه بهتر است قبل از گفتن نظرات مثبت، به آنچه در مورد یک ایده مثبت است، استناد کنید. مهربان بودن در مورد تمایل همه به ارائه نظرات نیز کلیدی است. تقویت مثبت، نوع باز بودن را که همکاری براساس آن رشد می کند، تقویت می کند.
در عین حال، قرار دادن پارامترها و انتظارات روشن در اطراف فرآیند مشارکتی، شرکت کنندگان را بر راه حل ها و ایده هایی متمرکز می کند که برای ابتکارات شما بهترین کار را دارند.
بازخورد نحوه یادگیری ما در مورد نقاط قوت و بهبود نقاط ضعف است. تمایل به شنیدن و پردازش بازخورد در هر شغلی ضروری است، اما چرا منتظر بمانید تا رئیس یا سرپرست شما آن را پیشنهاد کند؟ با فعال بودن در مورد عملکرد شغلی خود، نشان می دهید که بر روی اهداف شرکت و سهم خود در رسیدن به آن اهداف سرمایه گذاری کرده اید.
برای درخواست بازخورد به شیوه‌ای که به زمان و تمرکز مافوق احترام می‌گذارد، از قبل از طریق ایمیل با آنها تماس بگیرید تا در صورت راحتی، یک نشست سریع را پیشنهاد دهید.
-
حل تعارض
در کسب وکار، تعارض می تواند در بسیاری از تعاملات مختلف بین طرفین مذاکره، کارمندان، و خریداران به وجود آید. توانایی حل تعارض می تواند کار را صلح آمیزتر و سازنده تر کند، و می تواند شراکت هایی را نجات دهد که بر سلامت مالی سازمان شما تاثیر می گذارند.
حل تعارض به بسیاری از مهارت‌های نرم نیاز دارد، مانند قاطعیت، دیپلماسی، خواندن زبان بدن و تمرین همدلی. در برخی موارد، حل تعارض را می توان در یک ظرفیت غیررسمی مدیریت کرد
چرا مهارت های نرم اهمیت دارند؟
مهارت‌های نرم می‌توانند بین رسیدن به هدف یا عدم رسیدن به هدف تفاوت ایجاد کنند. آنها همچنین می توانند در ایجاد اعتماد و ایجاد انگیزه در تیم شما مؤثر باشند. یک مهارت نرم می تواند شما را به عنوان یک نامزد برای ارتقاء شرکت، ارتقا دهد. به خصوص اگر این نقش شامل روابط مشتری باشد. شرکت ها برای معرفی برند و ابتکارات خود به کارکنانی با مهارت های بین فردی قوی متکی هستند.
جمع بندی
مردم افرادی را که دوست دارند استخدام می کنند. مهارت‌های نرم، در برخی موارد، می‌توانند مهارت‌های سخت را جایگزین کنند، زمانی که شما به خوبی با فرهنگ یک سازمان مطابقت دارید. اکثر کارفرمایان به دنبال ترکیبی قوی از مهارت های تجاری سخت و نرم هستند، بنابراین مطمئناً با صرف انرژی خود در توسعه هر دو، خود را متمایز خواهید کرد.
نکته مهم در مورد مهارت های نرم این است که آنها تقریباً همیشه مهارت های “قابل انتقال” هستند. این بدان معناست که شما می توانید این استعدادها را به مشاغل و صنایع مختلف ببرید. اگر احساس می کنید باید مجموعه مهارت های نرم خود را بسازید، مطمئناً می توانید. با علاقه کافی، مشاهده و تمرین، می توانید برخی از مورد نیازترین مهارت های تجاری را به دست آورید.
